Teixits Vicens: artesanía textil, arte y decoración en Mallorca

Català | Español | English | Deutsch

Desde 1854, artesanía textil, arte y decoración
Fabricación propia de tejidos artesanos, lenguas mallorquinas, tapicerías, ropa de mesa, cortinajes, antigüedades...

Rotonda de Can Berenguer s/n. Pollença, Mallorca (Illes Balears)
Teléfono: (+34) 971 530 450

Términos y condiciones

Usted Acepta que la venta de todos los productos presentados en la página web www.teixitsvicens.com se encuentra sujeta a las condiciones generales que se exponen a continuación. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones, ya que serán aplicables a su pedido a través de nuestra tienda online. Si tiene alguna pregunta relacionada con estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a teixitsvicens@teixitsvicens.com.

  • 1. Identificación. TEIXITS VICENS, marca registrada de GALERIES VICENS S.A.U. sociedad española con domicilio en Rotonda Can Berenguer, Pollença, Mallorca (07460 – Illes Balears), inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, folio 93, tomo 620, libro 536 sección 3ª hoja 13744, inscripción primera y Número de Identificación Fiscal A-07210263. Nuestros datos de contacto son Teléfono: (+34) 971 53 44 42 y Correo electrónico: teixitsvicens@teixitsvicens.com.
  • 2. Ámbito de aplicación. Las presentes condiciones serán de aplicación a todos los pedidos cursados a través la página web www.teixitsvicens.com. De este modo, la realización de un pedido supone la aceptación por su parte de las presentes condiciones y de la política de privacidad disponible en nuestra página web, constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted como adquirente y TEIXITS VICENS y sustituyen a cualquier otro acuerdo anterior. TEIXITS VICENS se reserva la facultad de modificar estas condiciones en cualquier momento, con la finalidad de adaptarlas a circunstancias legales, económicas u operativas. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y entrarán en vigor una vez publicadas.
  • 3. Información de los productos. Usted podrá adquirir dos tipos de productos: “Productos Acabados”. Telas, productos de decoración, mobiliario, prendas de vestir o cualesquiera otros que se pongan a la venta por TEIXITS VICENS que se encuentran en stock para ser adquiridos sin posibilidad de adaptación o personalización por parte de los usuarios. “Productos Personalizados”. Productos fabricados a medida con diferentes opciones de telas, tapizados, acabados y dimensiones, entre otros, en atención a la personalización y encargos requeridos por los clientes. Ambos productos pueden tener diferentes condiciones de venta, devolución, gastos y plazos, que estarán especificadas a lo largo de las presentes condiciones o se comunicarán con carácter previo a su contratación. TEIXITS VICENS no tiene obligación de aceptar cualquier pedido.
    TEIXITS VICENS pone todos los medios a su alcance para garantizar la fiel correspondencia entre los productos y los presentados en nuestra página web, si bien pueden producirse pequeñas variaciones, debidas a su carácter artesanal o a las peticiones de los clientes y sobre las que no cabe exigir responsabilidad alguna. Usted acepta que, al tratarse de productos artesanales, existirán posibles variaciones, las cuales serán aceptadas como parte de la apariencia individual de los productos. Los cuidados específicos de cada producto se comunican en la web.
  • 4. Confirmación del pedido. Los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a la aceptación por parte de TEIXITS VICENS si se trata de Productos Personalizados, dado que se trata de productos totalmente artesanales y cuya fabricación requiere de un tiempo sustancial. Por lo demás, TEIXITS VICENS confirmará la recepción de su pedido a través de correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada durante el proceso de compra en el plazo máximo de 24 horas. En caso de que excepcionalmente TEIXITS VICENS no pudiera atender un pedido, se le informará de las circunstancias y si el pago se hubiera realizado le será reembolsado mediante abono en su tarjeta de crédito o cuenta corriente. El usuario podrá solicitar más información sobre la disponibilidad de los productos a través la dirección de e-mail de contacto facilitado.
  • 5. Precio y gastos de envío. Los gastos de envío, corresponderán al país que usted haya seleccionado como destino, variarán en función del tamaño, peso y características de los productos y le serán comunicados al realizar el pedido, al igual que si el envío es gratuito.
    Los precios de envío indicados incluyen impuestos, gastos de transporte, embalaje y seguro, pero no incluyen en su caso la retirada de muebles ni su montaje.
    El precio de los productos incluye los impuestos, pero no aranceles o despachos de aduanas si fueran de aplicación, que serán pagados en destino por el receptor de los productos.
    El precio de los productos y los gastos de envío podrán ser modificados sin necesidad de previo aviso, si bien a usted se le facturará según el precio vigente en el momento de realizar su pedido.
  • 6. Formas de pago. Los pagos se efectuarán en el momento de realización del pedido y podrán realizarse a través de Tarjeta de Crédito, PayPal o transferencia bancaria.
  • 7. Entrega. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4 respecto de la disponibilidad de los productos, el plazo de entrega será el que se comunique una vez realizado el pedido en caso de Productos Personalizados y en un máximo de una semana desde la realización del pedido en el caso de Productos Acabados. En caso de no localizársele en su dirección, el servicio de mensajería le contactará en el número de teléfono que haya proporcionado. De no ser posible la entrega en tal caso, para remitirle de nuevo el envío deberá pagar los costes de reenvío correspondientes.
  • 8. Transmisión del riesgo. TEIXITS VICENS asumirá el riesgo de pérdida o daño sobre los productos hasta que el Cliente los reciba, salvo en los casos en los que no hayan sido recibidos por motivos ajenos a TEIXITS VICENS. Los productos adquiridos pasarán a su propiedad cuando los haya recibido y abonado en su totalidad.
  • 9. Derecho de desistimiento. Usted podrá desistir del contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted reciba su pedido si es usted un consumidor. En este caso, se le reembolsarán todos los pagos que hayamos recibido de su parte, si bien se hará cargo de los costes de devolución. Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo indicado mediante email a teixitsvicens@teixitsvicens.com y nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de cómo proceder a la devolución de los productos en nuestra domicilio sito en Rotonda Can Berenguer, Pollença, Mallorca (07460 – Illes Balears). No se hará ningún reembolso si los productos son un “Producto Personalizado”, si ha sido usado más allá de su mera apertura, si no está en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño. Hasta que se reciba el artículo en nuestro domicilio está bajo su responsabilidad, por lo que le recomendamos que nos envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que conserve el comprobante de envío. Después de examinar el artículo, se le informará de si tiene derecho al reembolso, el cual en su caso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir si ya se han recibido los productos. El reembolso se efectuará siempre a través del mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
    Puede utilizar este modelo de desistimiento, si bien no es obligatorio:
    Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el: Nombre del consumidor: DNI del consumidor: Dirección del consumidor: Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha:
  • 10. Conformidad de los productos. La calidad es una prioridad para TEIXITS VICENS, por lo que admitirá la devolución de cualquier producto que presente algún defecto de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable. En los casos en los que así se establezca legalmente, el plazo de garantía es de dos años desde la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Así, en los casos en los que usted considere que en el momento de la entrega, los productos no se ajustan a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestra dirección postal o el correo electrónico teixitsvicens@teixitsvicens.com donde le comunicaremos el procedimiento para realizar la devolución de la mercancía. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por cualquier medio tomándose en consideración que se trata de productos artesanales (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
    Las garantías legales de los productos no serán válidas si se producen daños debidos a un trato incorrecto del producto o una falta de mantenimiento contrario a sus instrucciones de uso.
    Al cursar los pedidos de “Productos Personalizados” TEIXITS VICENS se basará en la exactitud de sus requerimientos y no se hará responsable de las imprecisiones en que puedan incurrir.
  • 11. Responsabilidad. Salvo en aquellos supuestos en los que legalmente se limite la exclusión de responsabilidad -por ejemplo, si es Usted consumidor-, la responsabilidad de TEIXITS VICENS en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de los productos. El cumplimiento por TEIXITS VICENS de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. En tal caso, TEIXITS VICENS informará al cliente de la situación y de la fecha en la que podrá cumplir de nuevo con sus obligaciones.
  • 12. Propiedad intelectual e industrial. Los productos de TEIXITS VICENS están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, por lo que no está autorizada su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación por terceros.
  • 13. Legislación aplicable. Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Mallorca, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente no sea posible.
  • 14. Resolución extrajudicial de conflictos en línea Como consumidor, si tiene quejas o reclamaciones puedes dirigírnoslas a la siguiente dirección de correo electrónico: teixitsvicens@teixitsvicens.com.  Además, en el supuesto de que haya adquirido un artículo de forma online a través de nuestra página web y considere que sus derechos han sido vulnerados, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013,  le informamos de que tiene derecho a acudir a un procedimiento de resolución alternativa de conflictos en línea en materia de consumo. Podrás solicitar dicho procedimiento en la plataforma que encontrará en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. El uso de la plataforma en línea no es necesario ni obligatorio. Por lo tanto, los consumidores son libres de hacer valer sus reclamaciones sin usar previamente la plataforma.
  • 15. Protección de datos. TEIXITS VICENS cumple con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea UE 2016/679. En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14 del Reglamento Europeo 679/2016 de protección de datos, le informamos que los datos personales obtenidos, son incorporados a un tratamiento de datos del que es responsable GALERIES VICENS, S.A.U. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar en nuestra web el apartado de Política de Privacidad.
  • 16. Lenguas. Estas condiciones se encuentran traducidas al catalán, inglés y alemán.